Con el objetivo de hacer de su compra una experiencia más placentera y menos compleja en nuestra página web, especificaremos a continuación los términos y condiciones por los cuales VIACAVATO se rige para hacerte llegar su pedido en perfecto estado y de esta manera, informarle las premisas adoptadas por nosotros para proporcionar este servicio.

 

Ofrecemos medios de pago locales a través de tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express y/o transferencia bancaria a nuestra Cuenta Corriente del Interbank, medios alternativos como: Billetera Electrónica de los diferentes bancos, link de pago, garantizando no solo diversas opciones para que realice sus compras sino la seguridad de estas transacciones gracias a la tecnología IZIPAY.

 

 

Antes de realizar su compra le sugerimos revisar las medidas de los productos que está adquiriendo en nuestra página web, con el fin de garantizar que los mismos se ajusten a sus espacios, tanto en el lugar que destine para su utilización, así como espacios comunes (escaleras, ascensores), para evitar inconvenientes al momento de la entrega del producto.

 

Por otra parte, le recomendamos verificar las cantidades, referencias y acabados de sus productos, antes de realizar el pago de los mismos.

 

Para cualquier información acerca del proceso de su compra Online, puede contactarnos al correo electrónico clientes@viacavato.com o en nuestra página web en la sección de contáctanos.

 

POLÍTICA DE ENTREGAS Y DEVOLUCIONES

Las ofertas de la web son exclusivas para compras online y están sujetas al stock disponible.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ENVÍOS EN SULLANA Y BELLAVISTA

Realizamos entrega local a los siguientes lugares: Sullana Cercado, Urb. Santa Rosa, Urb. Bancaria, Urb. Jardín, AH El Obrero, AH Juan Velasco Alvarado, AH 4 de Noviembre, AH 9 de Octubre, AH Santa Teresita, AH Sánchez Cerro, Urb. Barrio Sur, Barrio, Leticia, Asoc. La Capullana, Asoc. Los Cedros, en Bellavista (cercado), y a Marcavelica, Mallaritos, Ignacio Escudero, Salitral, Querecotillo, Cieneguillo, Jibito.

Los despachos se realizan en el transcurso del siguiente día siempre que los pedidos sean recibidos después de las 5 pm. No se consideran domingos y feriados.

El costo de envío es de S/3 soles para compras menores a S/29 soles en todo Sullana y Bellavista, que será facturado al momento de realizar la compra. Para montos superiores a s/.29 soles el envió será GRATIS  solo para Sullana y Bellavista.

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ENVÍOS EN PERU

En el caso de provincias, los envíos hacia las agencias de transporte serán realizados de lunes a sábado a nivel nacional y están sujetos a la tarifa facturada al momento de la compra en nuestra página, siendo los gastos de envío asumidos por el cliente. La empresa no se responsabiliza por los posibles daños que pueda tener la mercadería en el transporte mediante agencias. Importante: Es responsabilidad del cliente indicarnos el nombre y los datos de contacto.

Importante: Las entregas pueden presentar retrasos o cancelaciones debido a la coyuntura actual. ¡Muchas gracias por su comprensión!

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE RECOJO EN TIENDA

No tenemos la modalidad de Recojo en Tienda

 

INDISPENSABLE ante dudas o coordinaciones comunicarse al whatsapp 948262525. El horario de nuestra tienda es de lunes a viernes de 08:30 am a 6:00 pm y sábados de 9:00 am a 12:00 pm.

 

Términos y condiciones de cambios y devoluciones

Las solicitudes de cambios y devoluciones serán recibidas y atendidas por nuestro equipo de Servicio al Cliente, que tiene como principal objetivo garantizar una respuesta rápida y oportuna, entregando un óptimo servicio de pre y post venta a todos nuestros clientes.

A continuación, detallamos los motivos por los cuales es posible devolver o cambiar un producto; así como, los pasos que como cliente debes seguir para hacer efectiva una devolución o cambio:

• Producto dañado
• Producto defectuoso
• Producto con señales de uso
• Accesorios faltantes
• Producto con características distintas a las ofrecidas

Consideraciones

• Puedes devolver o cambiar el producto en un plazo máximo de 3 (tres) días calendarios desde la fecha en que recibiste tu pedido.
• El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones (empaque, etiquetas, sellos), tal cual fue recibido.
• Es necesario presentar el comprobante de pago (boleta o factura) que certifique la compra realizada.
• Puedes solicitar el servicio de recojo de producto de manera gratuita (Sullana y Bellavista).
• Para aprobar una devolución o cambio por falla de producto, el producto debe pasar por un proceso de Control de Calidad, este proceso puede tomar un tiempo de hasta 10 días hábiles. Luego de ello, te enviaremos un correo electrónico con el informe técnico correspondiente y con los pasos a seguir para la reposición del producto.
• Si el producto cumple con todas las condiciones para ser devuelto, se procederá a gestionar con el cambio de producto o reembolso de dinero según corresponda. No obstante, si viacavato.com determina que la falla o avería fue provocada por un uso indebido, se te enviará una notificación para que puedas recoger el producto.

 

Información importante: el presente sitio, aunque es un sitio seguro, no está libre de errores y en consecuencia los usuarios reconocen y aceptan que la información general, así como las características de los productos y los precios puede variar con ocasión de errores humanos, tecnológicos, manipulación por terceros no autorizados, virus o cualquier evento de invasión o manipulación tecnológica. Es por esto que toda transacción está sujeta a verificación posterior por parte de nuestra empresa y confirmación por parte suya (EL USUARIO) y la misma se sujeta a condición resolutoria cuando se presente alguna de las situación.